La communication : comment communiquer efficacement ?
La communication est nécessaire, que cela soit à l’oral ou à l’écrit. Nous communiquons de manière permanente, dans un cadre professionnel ou dans un cadre personnel, l’être humain a besoin de parler et de s’exprimer. Cependant, parfois, les messages que l’on souhaite transmettre ne sont pas compris, cela est dû principalement à une communication efficace qui ne suit pas certaines règles.
Lorsqu’il s’agit de communiquer, tout à son importance, du ton utilisé jusqu’à la cohérence du discours en passant par les tournures des phrases. Il faudra faire attention à chaque expression, en particulier si vous êtes en ligne. Dans cet article, découvrez tous les secrets pour avoir une meilleure communication.
La communication permet de transmettre un message
La première des choses à faire pour mieux communiquer est d’apprendre à faire passer un message clair. N’essayez pas d’inonder votre cible ou interlocuteurs avec trop d’informations souvent inutiles. Utilisez des phrases simples et directes qui comportent une idée à la fois. Les choses doivent être claires pour vos interlocuteurs, ils ne doivent pas essayer de deviner le message que vous souhaitez faire passer ou interpréter vos mots.
Si vous ne savez pas comment faire passer un message, il vous suffit simplement de vous mettre à la place de votre cible.
Aller à l’essentiel
Cela rejoint un peu le point précédent, il faut être bref dans votre communication et efficace. Il ne faut pas submerger votre cible de détails et d’explications qui ne l’intéressent probablement pas, contentez-vous d’aller directement au but. Éloignez-vous au maximum des tournures qui semblent lourdes, optez pour le présent simple et la voix active lorsque vous communiquez.
Évitez l’utilisation des mots trop techniques, en particulier si votre cible n’est pas familière avec des derniers. Le plus important est que votre interlocuteur soit intéressé par votre discours, en particulier si votre but est de le convaincre de réaliser une action précise.
Illustrer à l’aide d’exemples
Si vous souhaitez marquer les esprits et que votre interlocuteur se souvienne de ce que vous dites, le mieux est d’utiliser des exemples afin de capter l’attention. Là encore, il ne s’agit pas de simplement chercher à meubler votre discours, mais plutôt d’illustrer vos propos avec des faits et des exemples réels. N’oubliez pas de ne pas trop en faire et de rester simple et concis dans vos explications et dans vos exemples.
Utiliser un style et un ton adapté
En tant que marque (et même en tant que personne), il est nécessaire d’adapter la tournure des phrases et le ton à votre Persona. En effet, l’utilisation des bons termes et du langage approprié vous permettra de capter plus facilement l’attention de vos interlocuteurs.
Par exemple, une marque ayant pour cible les jeunes mamans n’aura pas la même communication qu’une marque qui cible les adolescents par exemple. La première adoptera un ton plus soutenu, tandis que la deuxième optera pour un ton courant voire légèrement familier.
Avoir un discours cohérent et convaincant
Vos interlocuteurs doivent pouvoir suivre votre discours sans avoir à faire trop d’efforts. C’est pour cela qu’il faudra penser à bien structurer votre communication, que ce soit à l’oral ou à l’écrit.
Essayez d’être le plus cohérent possible et d’être convaincant afin de pousser votre interlocuteur à réaliser une action bien précise. Votre but est de convaincre en utilisant un minimum de mots tout en restant clair et précis.
Donner toutes les informations importantes
Comme expliqué plus haut, certaines informations sont inutiles et votre cible n’y prête pas réellement attention. En revanche, certaines informations sont primordiales pour elle.
Encore une fois, les informations devront être données de manière simple, claire, à la fois complète et concise. N’essayez pas de noyer votre interlocuteur dans des informations inutiles.